新闻两点论 四川党的建设 张微微
近日，广西大化瑶族自治县社会治安综合治理中心一工作人员上班时间唱歌刷视频，被他人拍到发送至网络，引发热议。对此，该中心发布情况通报称，经核实，视频反映的情况属实。目前，该中心已将当事人调离并同步将该问题线索移送纪检监察部门调查处理，后续将持续强化作风管理，服务好每一位来访群众。
似乎每隔一段时间，就会有类似的画面被曝光：窗口人员上班嗑瓜子、看剧、组团网购，面对群众询问头也不抬。一样的漫不经心，一样的浑然不觉，直到镜头怼到脸上，才恍然大悟：原来是在上班。
这是典型的“在岗不在状态”。职责挂在墙上，人心却“扑”在手机屏幕上。这种散漫，比迟到早退更隐蔽，比态度恶劣更让人无可奈何。
放松一下，当然可以。我们不主张把人当机器，也不反对劳逸结合。平心而论，当下职场普遍面临高强度、快节奏的压力，偶尔走神几秒，短暂放松，只要不影响工作，并非不可体谅。但公共服务窗口有其特殊的时间属性和职责属性，上班八小时，随时承接着公众托付，工作繁琐且责任压力大，在履职时间内吃零食、追剧、唱歌、刷视频等消遣行为，将会严重影响工作进度和服务质量。更关键的是，来访群众带着问题、期待而来，甚至有的还带着焦灼情绪而来，迎面撞上的却是工作人员漫不经心的懈怠画面，这种反差，伤害的是群众对整个窗口单位的信任感。
这件事最值得追问的，不是“他为什么这么做”，而是“他为什么能这么做”。摄像头有没有？有。巡查制度有没有？大概也有。但为什么直到视频上网、舆论发酵，才迎来一纸处理决定？这说明，一些基层单位的内部管理，其实处于一种“被动响应”状态——内部日常监督流于形式、巡查机制存在盲区、管理长期处于“睡眠模式”，只有当舆论的巴掌扇过来，才被猛然拍醒。
制度若只在网络曝光后才“长出牙齿”，便难以真正防患于未然。窗口是基层治理“最后一公里”上的门面，若门面都做不好，里子能做好吗？
这件事给所有基层单位提了个醒：作风建设的功夫，不能只下在大会小会上，而要下在每一个普通工作日的每一个普通工位上。处分一个人容易，但让每一个工位都真正“在岗”，需要的是制度、管理和个人三方的共同归位。否则，今天走了一个唱歌的，明天可能还会出现一个刷剧的。只不过下次，耳机可能戴得更隐蔽。
当然，对个体而言，这也是一次职业意识的校准。工作确实很累，生活确实不易，但每个岗位都有它不可推卸的使命。医生坐门诊不能刷剧，教师站讲台不能打游戏，窗口工作人员面对群众时，就该把注意力放在群众身上。这不是苛求，是在其位、谋其事、守其时的职业本分。娱乐很好，请把它留在下班后；专注很难，但它恰恰是职业尊严的起点。与其用上班娱乐来消解疲惫，不如沉下心来做好本职工作，后者带来的踏实感，才是对抗倦怠最长久的底气。
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