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灾情岂能当情话噱头 低俗营销触碰法律红线丨新闻两点论

新闻两点论 吴楚瞳

520,谐音“我爱你”,应该是一个充满甜蜜的日子。但广西桂林七星区一家蛋糕店的营销文案,却让人感觉特别不美好。“比520更早到来的,是柳州5.2级地震的震动”,拿灾难抖机灵做营销的谐音梗文案,关联到广西柳州5月18日两次5.2级地震,引发网友抵制。

据网传截图,该蛋糕店在朋友圈发布了营销文案,以关联地震为开篇,以“永远有甜可盼”结尾,配图各种款式的520特别款蛋糕。蛋糕店负责人称经顾客提醒后删除文案,并在朋友圈发布致歉声明。当地监管部门已对涉事主体立案调查,将依法依规进行处理。

这是一场消费灾难的营销事故,同为柳州人的蛋糕店负责人,对家乡受灾缺乏同理心,反而将地震包装成自己的促销话术,属实不该。但是,这样有悖伦理的营销方式,最终总能轻车熟路地走完一套“标准流程”:被质疑—删文—道歉—翻篇。

大至OPPO手机母亲节“我妈有两个‘老公’”营销,小至桂林蛋糕店的消费灾难,为何玩烂梗、不顾社会公序良俗的营销文案,让品牌乐此不疲?或许,这是商家在流量为王时代的一次营销“赌博”。当流量逻辑打败商业伦理,“黑红”也是红,“被骂”等于“被看见”顺利成为营销逻辑,道德、良知、底线,无一例外成为牺牲品。

OPPO事件中,品牌方虽对多名公司高管进行了严厉的内部问责,品牌美誉度也遭受重创,但并无公开信息显示品牌方因此受到行政处罚。烂梗式营销之所以屡禁不止,除了商家博流量,更大原因在于——违规后的处罚力度和标准模糊不清、不可预期。

值得肯定的是, 蛋糕店事件发生后,桂林市七星区市场监督管理局发布《情况通报》,对涉事主体立案调查,依法依规进行处理。这则通报传递出一个积极信号:行政主管部门正在让营销规则“长出牙齿”。我们期待看到,从立案调查一个蛋糕店的消费灾难营销开始,建立更为清晰的营销规则、营销底线以及违规后的处罚标准,让品牌或商家算清楚“违法成本大于收益”这笔账,以法律约束力,杜绝这类玩烂梗或消费灾难的营销方式。

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