川观新闻评论员 张雨 拍摄/剪辑 周芷冰
“降噪耳机受害者出现”冲上热搜，有网友称，自己因经常使用耳机，并在地铁里开启降噪模式听歌，导致听力受损。
对于这一问题，多个降噪耳机品牌客服做出了回应——
Beats官方旗舰店客服：具有主动降噪的头戴式耳机一般都装有电路板，大家常说的电流声其实就是降噪声，Studio采用的是自适应降噪，也就是说在听歌时，特别是有人声时，电流的影响会降低到最小。每个人对舒适度感受不一样，没有办法准确答复是否会损伤听力。如果感觉不舒适，建议开始不要佩戴时间太长，适应一段时间会好。
索尼影音旗舰店客服：降噪耳机不影响听力，也没有用户反馈过伤害耳膜。
华为官方旗舰店客服：正常使用不会伤害耳朵，不要长时间开启降噪模式。佩戴入耳式和半开放式耳机时，建议佩戴60分钟后摘下耳机，给耳朵做放松或揉压式按摩。长时间佩戴摘下耳机后，暂时不要掏耳朵，可等待一段时间后再掏耳朵，避免耳朵出现损伤或破皮。
我个人感觉啊，这单位账号不能乱说，就个人感觉，Beats 客服说“没有办法准确答复是否会损伤听力”这种话，好像更加重了我们的焦虑？索尼客服呢，干净利落，直接否定了降噪耳机和听力影响的因果关系。华为的态度处于两者之间，我觉得比较客观。现在，客服的话看了，我们再看看医生的话。
广州中医药大学第三附属医院五官科主任孙玉莹表示，降噪耳机的工作原理是通过发出与外界噪声相反的声波，从而抵消噪声。但如果长时间处于降噪模式且音量较大的状态下，容易导致人听不清声音，休息后才能缓解；重者耳内听觉细胞和神经功能可能受损，导致渐进性听力损失，一般不能自行恢复。
宁波市中医院耳鼻咽喉科王佳艳副主任医师称，如果长时间使用耳机，再加上嘈杂环境下不自觉调高音量，叠加熬夜、过度劳累等因素，听力损伤的风险会增加。
究竟听谁的呢？您发现了吗？在这场舆论风暴中心，用户、品牌方、医学专家构成了一个微妙的三角关系，每个人都手握部分真相，却又难以完全说服对方。说到底，这事儿之所以吵翻天，还因为大家站的位置不一样。
品牌客服不是耳科医生，首要任务是维护产品形象，回答难免“护犊子”；医生站在健康角度，看到的是门诊里，越来越多因不良用耳习惯导致听力受损的年轻人，因此更强调防范风险。至于我们用户，花钱享受“黑科技”，有健康顾虑是再正常不过的事。
我觉得这事啊，本质上是一个提醒：降噪耳机是中性的技术工具，其价值取决于使用者如何运用。当医生、品牌和用户三方观点发生碰撞时，实则是在唤醒我们自己的“科技安全意识”，在拥抱技术红利的同时，千万别模糊了人机之间的安全边界，在追求极致体验的同时，千万要记住对自身健康的重视与维护。
不妨看看下面10道题，咱们自测一下听力损失程度，我个人觉得这个更为重要——
资料来源| 中国青年报、白鹿视频、生命时报、宁波晚报
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