新闻两点论 胡桂芳
最近，河北省三河市第二小学校园的一则新闻引发了网友们的关注：学校在离地1.6米的地方安装了防欺凌举报箱，且上方还有监控。对此，校方回应称，举报箱上方安装的不是监控，而是报警器，目前学校已将举报箱安装的高度下调至1.2米。
学校设置校园防欺凌举报箱的目的，本意是保护被欺负的孩子能够及时举报，进而让问题能够尽早、有效地处置。起初学校将举报箱设置在离地1.6米的位置，对于小学生尤其是低年级的小学生来说，未免太高了些。即便是有的学生能够得到，头顶上的设备也会带来心理压力，让他们不敢靠近，更不敢将“委屈”投递进去。
这一本该保护孩子、倾听孩子呼声的举报箱，被安装在“高高在上”的位置，本质上就是只重形式、不重实效，只满足“有设置”的形式，却忽视了“能使用”的本意。这一事件值得反思。
设置举报箱，只是治理校园欺凌的基础环节。保护未成年人免受欺凌，不仅要将举报箱设置在安全、隐蔽的位置，方便学生够得着、敢投递，更要确保举报渠道真正管用、有效，让学生举报的事情能够尽早解决、落实。面对未成年人这一特殊群体，必须充分考虑其心理脆弱、害怕报复、缺乏维权能力的特点。学校不仅要把箱子放在合适的高度，还要明确开箱责任、规范处理流程、保护举报人隐私，形成“投递—受理—处置—反馈”的完整闭环。如果只装不管、只设不理，即便位置再合适，依然是摆设。
其实，举报箱沦为摆设并非个例。现实中，有的意见箱设于偏僻角落，有的长期无人管理积满灰尘，更有置于监控之下让反映问题者心存顾虑，这类“高高在上”的问题，根源在于政绩观出现偏差、责任意识淡薄。一些单位和人员简单认为，制度挂在墙上、流程走完就算完成工作，却不愿真正考虑实际效果、主动解决问题。为了避免麻烦、回避矛盾，往往采取应付了事的态度，只做表面文章，不抓实际落实。这种重形式、轻实效，重过程、轻结果的工作作风，使得再好的政策也停留在表面，卡在细节中，难以真正落地见效。
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