新闻两点论 黄祎鸣
沸水温度只显示70多摄氏度，这样的食品温度计你敢用吗？近日，郑州王女士就遇到了这样的问题。她在不同的电商平台购买了温度计，都是好评率高的商品，但她用温度计测试沸水温度，两个温度计都显示70多摄氏度。当她联系商家反映质量问题时，对方竟表示：只要给五星好评，就可以退还全款。王女士十分不解：东西明明不满意，为什么反而要给出好评？
事实上，这类“好评换退款”的做法，已成为部分商家心照不宣的潜规则。表面看是商家息事宁人，实则是在用金钱收买消费者的评价权。买家看似暂时解决了问题，但失真的好评不断积累，最终会让更多消费者因为虚假信息踩坑。
消费者评价，本应是购物体验的真实反馈，如今却日益异化为商家刷单冲榜的工具。无论是“好评返现”还是“退货换好评”，目的都是在短期内迅速拉高店铺评分，制造虚假繁荣。可商品质量若不过关，迟早会露出马脚。这种饮鸩止渴的营销手段，或许能带来一时流量，长远来看无异于自毁招牌。
更深一层看，失真的评价体系伤害的是整个市场的诚信根基。当消费者不再相信评价，电商平台赖以生存的信用体系也将面临瓦解。原本帮助决策的“好评”，反而成了误导购物的“坑位”。劣币驱逐良币，那些本分经营、不擅长“刷评”的优质商家可能因此被埋没，形成逆淘汰。
平台监管的缺位，是问题难以根治的关键。虽然各大电商平台明令禁止刷单刷评，但执行力度往往不足。商家只需换个话术，就能轻易规避系统审查。要真正遏制乱象，平台需要建立更精细的算法识别机制，并辅以更严厉的违规处罚，让“好评换退款”这类操作无处遁形。
作为消费者，我们也应当警惕眼前小利。一次“好评换退款”，看似挽回了损失，实则助长了评价造假的风气。如果我们选择沉默甚至配合，成为问题商品的“帮凶”，那么下一个被虚假好评欺骗的，很可能就是我们自己。
毕竟，在标准大气压下，沸水的温度就是100摄氏度——这不仅是温度计应当守住的测量底线，也应当是商业世界不能失准的基本诚信。
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